Vatandaşın yaşadığı mağduriyet gündem olurken olayın yargıya intikal ettiği öğrenildi. Mağduriyet yaşayan vatandaşın ifadeleri şöyle: Gelin size 1 yıllık Chery maceramda yaşadıklarımı ve en sonunda Chery çalışanları tarafından nasıl darp edildiğimi anlatayım. Biraz uzun olacak şimdiden kusura bakmayın.  Her şey bundan yaklaşık 1 yıl önce doğacak olan kızımdan dolayı ihtiyaçlarımızın değişecek olması nedeniyle yeni bir araç arayışına girmemiz ile başladı. Gazientep bayisinde araç olmadığı için Diyarbakır bayisinden sıfır kilometre Omoda 5 Excellent aldık ki Omoda 5 tercihimizin altında yatan ana sebep bu aracın EuroNcap’tan 5 yıldız almış olması. Aracı Diyarbakır’dan Gaziantep’e getirirken aracın sürekli olarak sağa çektiğini fark ettim ve Gaziantep’e gelir gelmez Diyarbakır bayisini arayarak bilgi verdim. Yetkili beni rot ayarı için Gaziantepservisine yönlendirdi. Gaziantep’teki servis rot ayarlarını yaptığı halde düzelme olmadı, bu şekilde farklı farklı günlerde 3-4 kez servise gitti geldi araç. Sonrasında internette yaptığım araştırmada bu sorundan mustarip bir çok kullanıcı olduğunu, bunun baya bilinen ve yaygın bir Chery problemi olduğunu öğrendim. Dedim ya 3-4 kez servise gitti geldi araç bu süreçte ustasından ustabaşına, ustabaşından servis müdürüne kadar kimle aracı test ettiysek aracın sağa çektiğini kabul ediyor ve aracı servise alıyor; sonrasında en ufak bir düzelme olmadan aracı bana teslim ediyorlardı. Servise son gittiğimde “yine mi sen geldin, aracı buradan bile almamışsın, senle mi uğraşacağız” gibi gittikçe çirkinleşen ve aslında bugün yaşananların sinyalleri olan agresif bir tavırla karşılaşmaya başladım.  Servis ile sorunu çözemeyeceğimi anlayınca konuyu Chery Genel Müdürü Ahu Turan hanımefendiye aksettirdim. Kendisi beni Chery Garanti ve Teknik Servis Yöneticisi olan Mehmet Nejat Vardal beye arattırdı, kendisi ile uzun süren telefon konuşmaları yaptığımız ve sürekli olarak haftaya bizzat ben gelip aracı inceleyeceğim dediği halde ancak 1-1,5 ayın sonunda Gaziantep’e Seyithan adında bir mühendis yönlendirip aracı inceletebildi. Seyithan Bey ile yaptığımız test sürüşlerinde kendisi de aracın sağa çektiğini kabul etti ve konuyu Çin ile görüşüp çözmeye çalışacağını ileterek gitti. Aradan 1 hafta – 10 gün geçtikten sonra kendilerinden dönüş olmayınca ben aradım ve buradan araçta sorun var diye giden Seyithan Bey’in kendi yöneticilerine araçta sorun yok diye bilgi verdiğini öğrendim. Bu süreçte Mehmet Vardal tarafından telefonda sizin Omoda 5’i alalım size Tiggo7 veya Tiggo8’de indirim yapalım aradaki farklı ödeyin diye bir teklif yapıldı. İlk başta olumlu gibi görünen bu teklif Omoda 5’imi alın bana yeni bir Omoda 5 verin ve fark ödetmeyin karşı teklifini ilettiğimde biz sizin aracı ikinci el fiyatından alırız yine fark çıkar şeklinde yanıtlandı. Ben iyi niyetle, müşteri memnuniyeti kapsamında sorun çözülsün diye uğraşırken Chery yetkililerinin konuya pek de böyle yaklaşmadığını anladım böylelikle ve dava sürecimiz başlamış oldu.  Davaya konu olan yaklaşık 30 civarı büyüklü küçüklü hata, arıza ve problem mevcut. Bunlardan en önemlisi aracın sürekli ve hangi yol şartında olursa olsun sağa çekmesi, bir türlü rot tutmaması. Bu araç yolda düz gidemediği için yarı-otonom sürüş özelliklerinin hiçbiri tam anlamıyla çalışmıyor. Bununla birlikte örneğin adaptif hız sabitleme açıkken bazen öndeki aracı algılamıyor, bu şekilde 1-2 kaza tehlikesi atlattık. Bir keresinde otobanda 150 ile giderken ani fren yapmam gerekti ve ABS devreye girmedi, az kalsın bariyerlere bindiriyordum bu yüzden. Bütün bunları geçtim aracın sol arka emniyet kemeri çalışmıyor. Biz bunları servise bildirdiğimiz halde hiçbir çözüme kavuşamadık. Araçtaki sorunlarla ilgili hukuki süreç devam ediyor, mahkeme tarafından bilirkişi ataması yapıldı ve 7 Nisan’da bilirkişi incelemesi yapılacak.  Şimdi gelelim “turpun büyüğüne”  2025 Şubat ayı sonunda aracı 15.000 km bakımı için Chery GaziantepBayi BZL Otomotiv’e bıraktım. Aynı firma hem Chery-Jaecco, hem Kia, hem de Nissan bayisi ve yetkili servisi. Aracı teslim almaya gittiğimde sabah 8:45 gibi sağlam olarak bıraktığım sağ arka farda çatlaklar vardı. Aracı teslim alan servis yetkilisi tarafından yapılan kontrolde de böyle bir durum tespit edilmemişti. Durumu servis yetkilisine iletince araç buraya böyle geldi denilerek bana bazı fotoğraflar gösterildi evet bu fotolarda farda kırık görünüyordu ama fotoğraflar saat 10:30’da çekilmişti. Araç teslim tutanağına fardaki kırığı şerh düşerek aracı teslim aldım. Bu arada Servis Müdürü Ali Bey tarafından kamera kayıtlarının inceleneceği ve bana  dönüş yapılacağı söylendi. 3-4 gün sonra arandım ve kamera kayıtlarının incelendiği ve farın serviste  kırılmış olduğuna dair bir durum tespit edilemediği ve farın sağlamıyla değiştirilmesi talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Bunun üzerine konuyu avukatımıza devrettim ve avukatım tarafından Chery Servisi’ne ihtar çekildi. İhtar çekilmesi ardından servis tarafında arandım ve farın yenisiyle değişeceği ve 25 Mart 2025 saat 15:00’da serviste olmam gerektiği söylendi. Servise gittiğimde farın değişimi yapıldı. Aracı teslim etmek için bana bir evrak imzalatılmak istendi. Chery ile aramızda devam eden Tüketici Davası nedeniyle avukatım tarafından ilgili evraka “Markanız ile aramızda devam etmekte olan davaya konu sorunlar devam etmekte olup bu sorunlarla ilgili taleplerimiz geçerliliğini devam ettirmektedir.” yazmam istendi. Ben evraka yazı yazmaya başlayınca servis yetkilisi olan ve adının Abdulkadir olduğunu bildiğim şahıs kağıdı elimden çekip bağırıp çağırmaya başladı. Böyle olunca ben ortamı terk etmek üzere aracıma yöneldim. Bu kez aynı şahıs aracımla arama girip “nereye gidiyorsun, seni buradan çıkartmam” diye bağırarak beni darp etmeye başladı. Elinden kurtularak derhal 112’yi arayarak polis istedim. Bunu gören ilgili şahıs “Allah'ını, kitabını s...kerim, polisi de s...kerim, savcıyı da, mahkemeyi de” diye bağırdı (bu küfürler 112 kayıtlarında yer alıyor olabilir). Şahsın sesinin yükselmesi ile birlikte serviste çalışan diğer şahıslar (15-20 kişi) etrafımda toplanmaya başladırlar. Bu sırada Servis Müdürü Ali olduğunu bildiğim şahıs “senin a....na korum, o...pu çocuğu, senle mi uğraşacağız, arabayı nerden aldıysan oraya götür yoksa arabanı parçalatırım burada” diye küfür ve tehditler savurarak üzerime yürüyerek o da beni tartaklamaya başladı. Bu sırada çalışanların bir kısmının ellerindeki aletlerle aracımın arkasında birtakım işlemler yaptıklarını fark ettim. Aracımın arkasına doğru yönelmemle birlikte elinde tornavida olan ve adının Emrah olduğunu tahmin ettiğim bir şahıs elindeki tornavidayı sallayarak “git buradan, ölün çıkacak yoksa buradan” diye tehditler savurmaya başladı. Bunun üzerine can güvenliğimi sağlamak üzere arabama sığınmak için aracın direksiyonuna geçtim ve aracımın kapısını kapattım. Ancak kapıyı kilitlememe fırsat olmadan Servis Müdürü olan Ali isimli şahıs aracımın kapısını açarak “buradan sağ çıkabileceğini mi sanıyorsun, burada bu kadar adamız, senin a..na koyarım p.ç” diyerek beni darp etmek suretiyle aracımdan indirdi ve kalabalığın arasına fırlattı. Bu sırada etrafımı sarmış olan güruh tarafından darp edildim  ve  farklı farklı kişiler tarafından edilen “seni burada öldürelim mi, dayak mı istiyorsun, parçalarlar seni” gibi tehditler işittim. Aralarından sıyrılarak yeniden 112’yi aradım. Bu sırada kim olduklarını bilmediğim servis çalışanları tarafından yine türlü hakaret, küfür ve tehditlerle servis araç girişine doğru sürüklendim. Bu sırada adını bilmediğim bir çalışan aracımla servis dışına çıkmak istedi, kendisini durdurmak için aracın önüne geçtim ancak durmayarak beni ezmek üzere hamle yaptı. Bu sırada aracın önünden çekilmem için birileri tarafından itilip kakıldım. İlgili şahıs aracımı alıp kaçtı ve polisler gelene kadar yaklaşık 30 dk aracımı bir daha göremedim. Bu süreçte aracıma ne tür müdahalelerde bulunulduğunu ya da yasadışı bir şeyler konulup konulmadığını bilmiyorum. Polisler olay yerine intikal ettikten sonra aracımın anahtarı bana teslim edildiğinde olaylar başlamadan hemen önce servis tarafından yenisi ile değiştirilmiş olan sağ arka farın yeniden kırılmış olduğunu gördüm. Ayrıca sonrasında eşimin fark ettiği üzere bagajda bulunan şahsıma ve kızıma ait yeni almış olduğu bazı kıyafetlerin yerinde olmadığını gördük. Servis araç girişinde yaşanan bu arbede sırasında servis müdürü olan Ali isimli şahıs tarafından bana doğru parmak sallanmak suretiyle “Senin evini bulacağım, karını-kızını öldüreceğim, göreceksin sen”  şeklinde tehditler savruldu. Bu sırada polisler geldi ve üstüm başım üzerime saldırmış olan kişiler tarafından yırtılmış halde polise sığınarak canımı kurtardım. Can güvenliğim olmadığı için polis eşliğinde darp raporu almak üzere hastaneye giderken Chery Genel Müdürü Ahu Turan Hanımefendi'yi aradım ve kendisinden kamera kayıtlarını güvence altına alması ve bana hukuki destek sağlanması konusunda yardım istedim. Konuyla acilen ilgileneceğini ve her türlü desteği sağlayacağını söyleyip telefonu kapattı. Ancak 2 gün boyunca bana herhangi bir dönüş sağlanmadı. Darp raporu ardından Polis Merkezi’ne geçtiğimde ilgili servisin sahiplerinden olduğunu öğrendiğim Serkan Bey yanıma gelerek beni şikayetçi olmamam konusunda ikna etmeye çalıştı.  Bu sırada gerek polis merkezinde bekleyen ve olaya karışmış olan 5-6 kişilik grup, gerekse polis merkezi dışında bekleyen servis çalışanları nedeniyle ve Serkan Bey’in “gel şikayetçi olma bunlar cahil adamlar, kafayı takarlar Allah korusun sana veya ailene zarar verirler” şeklindeki üstü kapalı “uyarısı” nedeniyle o gün şikayetçi olmadan polis merkezinden ayrılmak zorunda kaldım.  Chery tarafından 2 gün boyunca bana herhangi dönüş yapılmaması üzerine Ahu Hanım’ı tekrar aradım ancak kendisi telefonlarımı açmadı.  27 Mart 2025 saat 17:15 sularında Chery Satış Sonrası Hizmetler Başkanı olarak tanıtan Murat İlkay Uçmaz Beyefendi tarafından 0850 480 7472 nolu telefondan arandım. Kendisi ile yaptığımız konuşma kuvvetle muhtemel kayıt altındadır. Yaptığımız konuşmada durumun üzerimde yarattığı travma nedeniyle çok fazla konuşamayacağımı iletip kendisini avukatıma yönlendirdim. Kendisi de konuyu Chery'nin avukatlarına yönlendirmiş olacak ki avukatımı aradılar. Durumun ciddiyeti ve konunun aciliyeti ortadayken, hala bizden konuyu araştırmak için zaman istemek, konuyu anlatan bir mail atın demek gibi zamana oynamaya yönelik olduğunu düşündüğümüz taleplerde bulundular. Bunun üzerine biz de dün itibariyle savcılığa konuyla ilgili suç duyurusunda bulunduk. Savcılık tarafından kamera kayıtları dava dosyasına eklendikten sonra kamera kayıtlarını da buradan paylaşacağım.

HABERİ SİTEDEN OKU...